服務(wù)經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.內(nèi)部培訓(xùn)要求的收集、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施；
2.部門(mén)技術(shù)人員業(yè)務(wù)能力的考評(píng)；
3.客戶投訴的受理、處理與管理；

任職要求：

1.3年以上實(shí)施服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉軟件服務(wù)行業(yè)知識(shí)，具有專業(yè)性；
3.能夠獨(dú)立的對(duì)基層員工進(jìn)行軟件技能類培訓(xùn)。